Kopriva, T: Kassieren im E-Commerce | Thalia

Immer mehr Nutzer interessieren sich für virtuelle Angebote, immer mehr Unternehmen entscheiden sich für den zusätzlichen Vertriebsweg Internet. Der Sektor stößt jedoch durch die räumliche und zeitliche Entkoppelung von Bestellung, Auslieferung und Zahlung immer wieder auf Problemfelder - insbesondere im Hinblick auf den Bezahlvorgang. Die Sicht der Händler wird oft vernachlässigt, wenn über die Zahlung im Internet diskutiert wird. Doch der Webshop-Betreiber muss ein Zahlungssystem erst anbieten, damit es der Kunde verwenden kann. Welche Faktoren determinieren die Entscheidung des Online-Anbieters bei der Wahl oder dem Ausschluss der Bezahlverfahren im Internet? Die Autorin Theresa Kopriva beschäftigt sich mit dieser Frage, nachdem sie einführend einen Überblick über Zahlungsmethoden im E-Commerce gibt. Sie analysiert Wahrnehmungen, Anforderungen und Erwartungen hinsichtlich angebotener Zahlungssysteme, wobei dies auf Basis von Experteninterviews mit 14 österreichischen Einzelhändlern, die ihre Waren online vertreiben, geschieht. Dieses Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Internethandel, Zahlungsmittelanbieter, Manager und Unternehmen im Allgemeinen.

EAN: 9783639156942

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